İade Politikası

İade Yapılabilecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebiniz değerlendirilebilir:

• Sistem Hatası: Platform tarafında teknik bir hata nedeniyle yanlış ürün teslim edilmesi veya ürün teslimatının gerçekleşmemesi durumunda.
• Çalışmayan Lisans: Teslim edilen lisansın geçersiz veya çalışmaz durumda olması ve bunun sistem hatası kaynaklı olması durumunda.
• Çifte Ödeme: Aynı ürün için yanlışlıkla birden fazla ödeme yapılması durumunda.
• Yanlış Ürün Teslimatı: Satın aldığınız üründen farklı bir ürünün sistem hatası nedeniyle teslim edilmesi durumunda.

İade Yapılamayacak Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmez:

• Fikir Değiştirme: Satın alma işleminden sonra fikrinizi değiştirmeniz.
• Kullanıcı Hatası: Lisansı yanlış kullanmanız veya kurulumda hata yapmanız.
• Uyumsuzluk: Ürünün cihazınız veya sisteminizle uyumlu olmaması (ürün açıklamasında belirtilmişse).
• Lisans Kullanımı: Lisansı kullandıktan sonra iade talebinde bulunmanız.
• Üçüncü Parti Sorunları: Ürünün geliştiricisi veya üçüncü parti hizmetlerden kaynaklanan sorunlar.
• Geç Talep: Satın alma tarihinden 48 saat sonra yapılan iade talepleri.

İade Talep Süreci

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izlemeniz gerekmektedir:

1. 1. Satın alma tarihinden itibaren 48 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçin.
2. 2. Sipariş numaranızı (9 haneli) ve sorunu detaylı bir şekilde açıklayın.
3. 3. Gerekirse ekran görüntüleri veya hata mesajları gibi kanıtları paylaşın.
4. 4. Destek ekibimiz talebinizi inceleyecek ve en fazla 3 iş günü içinde size dönüş yapacaktır.
5. 5. İade talebi onaylanırsa, ödemeniz hesap bakiyenize iade edilecektir.

İade Ödemesi

İade talepleri onaylandığında, ödeme tutarı hesap bakiyenize iade edilir. İade işlemi tamamlandıktan sonra bakiyenizi kullanarak yeni ürünler satın alabilirsiniz.

Not: Kredi kartı veya Shopier ile yapılan ödemelerde iade, sistem bakiyenize yapılır. Banka hesabınıza iade yapılmaz.